Asesoría energética y selección de productos de calefacción para Vigo y Pontevedra. El harakiri del cliente.

Sobre estas líneas una foto del corredor Kokichi Tsuburaya en las olimpiadas de 1964 de Tokio. Un deportista de altísimo desempeño, lo cual no sirvió para evitar su suicidio. En este artículo puedes informarte con más detalle, pero te lo resumo.

Un joven prometedor que enseguida comenzó a sobresalir en las pruebas de larga distancia. Participa en los juegos olímpicos y realiza una actuación sobresaliente, siguiendo a uno de los mejores fondistas de todos los tiempos, Bikila (sí, el que corría descalzo). Cuando ya está dentro del estadio, y a pocos metros de la línea de meta, se ve relegado a la tercera posición. Una medalla de bronce que para el país entero supuso una enorme victoria. Un júbilo que él no sentía. Tsuburaya se sentía un fracasado.

Se impuso a si mismo un enorme plan de entrenamiento para conseguir mayores triunfos. Él mismo acabó con su vida, al comprobar que no era capaz de alcanzar las metas que se había propuesto. Asesorar energéticamente en la compra de un equipo de calefacción y agua caliente sanitaria tiene algo similar a esta historia.

Que toda una nación te trate como un triunfador, no sirve de nada si no tienes oídos para escuchar.

En el mercado de las instalaciones muchos agentes están dispuestos a asesorar gratuitamente. Todo fontanero nos dará su opinión, lo que más le gusta, lo más barato, lo más caro. No quiere decir que se hayan formado para ello, sencillamente hablan e intentan convencer, porque creen que es lo que tienen que hacer. No lo hacen con maldad, sencillamente no han desarrollado los productos y no se han formado para trasladar esa información de una manera adecuada al cliente. Los datos técnicos a palo seco pueden ser muy dificiles de digerir.

Celtsener es una empresa de instalación de calefacción, agua caliente, aire acondicionado y propano situada en Vigo. Cada uno de nosotros, como consumidores, funciona un poco igual al corredor japones. Queremos tener la razón en lo que pensamos y eso hace que en muchas ocasiones no escuchemos a los demás.

Nosotros escuchamos atentamente a nuestro cliente:

• Que precio está dispuesto a pagar por los servicios que contrata.
• Que usos le interesan. Calefacción y aire acondicionado, agua caliente, cocina.
• Que servicios complementarios quieren obtener. Internet, energías renovables.
• De qué se puede prescindir.

Planteamos las soluciones que ofrece el mercado y esperamos que el cliente seleccione lo que cree que es mejor.

Ahorra calefacción aliándote o «robándole» a tu vecino

Invierno: Tu casa está a 21 ºC y tú estás tan agusto viendo la tele confortablemente sentado en tu sofá. Fuera, el frío y la lluvia se asoman a través de la ventana.

El calor se quiere escapar de tu casa en todo momento.

Por eso la caldera se enciende constantemente, porque tiene que reponer el calor que se ha ido a través de las ventanas, a través de las frías paredes, o cada vez que se abre y ventila la habitación. Se establece un equilibrio precario entre el calor que aporta la caldera (a través de los radiadores) y el que se escapa por donde puede.

¿Por donde se escapa el calor?

• Ventanas: ¡Mucho! Cuanto más grandes peor. Si los vidrios son sencillos o la carpintería no tiene puente térmico las ventanas se convierten en vías de escape francas.
• Puertas al exterior o al rellano: Sobre todo al exterior, si tenemos rellano la pérdida es menor.
• Paredes, suelos y techos al exterior: En estas zonas el frío está más cerca, se nota más intensamente y favorece la evacuación de calor.
• Paredes a los vecinos o a los rellanos de escaleras.

Siempre que existe una diferencia de temperatura, existe transferencia de calor.

Si en el interior de tu casa tienes 21 ºC y en el exterior hace 5 ºC, está claro y es lógico pensar, que la salida de calor será más violenta que si en el exterior estamos a 15 ºC. Antes las he escrito de mayor a menor. Todos los cerramientos (ventanas, puertas o paredes) que dan al exterior tienen una diferencia de temperatura superior a la de los cerramientos que dan a locales comunes de los edificios o a nuestros vecinos. Pierden más calor, sin embargo…

Si tu y tu vecinos encendéis la calefacción al mismo tiempo estáis ahorrando juntos.

De ese modo desaparecen las pérdidas de calor de tu casa a la suya, y de la suya a la tuya (si es que compartís alguna pared). Ese calor que siempre quiere escaparse ya no lo hace por, al menos, una de las paredes. Piensa cuantas de las paredes de tu vivienda compartes con tus vecinos.

¿Has pensado en el suelo y en el techo? Si vives en un piso es probable que tengas un vecino en la planta superior y otro en la inferior. Estás de suerte (para la calefacción).

Yo no tuve vecino en la planta superior durante unos años. Cuando al fín llegó mi factura de gas  lo notó.

Calderas de gas. Servicios de calefacción y agua caliente sanitaria a la vez.

Es una de las cuestiones que muchos usuarios de calderas de gas no tienen claro. Las calderas sirven para calentar los radiadores y para que el agua de la ducha y de los grifos salga caliente.

Dos servicios, un solo aparato: Calefacción y agua caliente sanitaria.

Imaginate un camión con grúa. Sirve para dos cosas, como camión y como grúa. Dos servicios y un solo aparato. Muchas de las calderas del mercado son «mixtas«, aunque también las hay «solo calefacción».

El agua que está en los radiadores no sale por los grifos.

Esta es otra confusión muy habitual. El circuito de agua que está en los radiadores es cerrado. No se cambia nunca durante toda la vida de la instalación. Únicamente en el caso de hacer una reparación puede ser necesario su vaciado. Es mejor no vaciar ni cambiar el agua nunca (por cuestiones químicas del agua).

Si abres el grifo de agua, la calefacción se para.

Como la caldera da dos servicios y hace falta toda la potencia  para calentar el agua de los grifos y duchas, la caldera se dedica en ese momento a calentar el agua en exclusiva. Se dice que tiene prioridad de ACS. La caldera tiene una válvula en su interior que puede tardar un poco en volver a su posición de calefacción.

Fíjate en la foto sobre estas líneas. La caldera sería equivalente al fuego que está bajo la sartén más grande, llena de agua que no se cambia. Se colocá otra sartén, baño maría, para calentar el chocolate de la imagen, o el agua caliente de las duchas en nuestro caso. De hecho algunos catálogos de caldera lo ponen claramente: producción de ACS con baño maría…

Celtsener es una empresa instaladora de calefacción, gas y fontanería situada en Vigo. Contamos con una oferta muy interesante en calderas, calentadores, y más. No vendemos online, solo somos transparentes, porque no nos gusta que nuestros clientes se sientan engañados.

Celtsener. Fontanero, calefactor y gasista de Vigo. El mejor comercio local para tí.

La globalización es ese proceso que nos está afectando a todos de algún modo. Bien como compradores, bien como proveedores de servicios o productos. El abaratamiento de los costes de transporte ha motivado que traer un producto fabricado en China tenga un coste añadido muy bajo (en relación con el precio del producto).

Cada vez que realizamos una compra se nos presenta una difícil elección. Comercio local, más caro generalmente, o comercio en grandes superficies e internet.

Cuando un cliente elige un proveedor local, por cualquier motivo que considere adecuado, sabiendo que existen otras posibilidades más económicas, parece que le está haciendo un favor a quien contrata. No es cierto.

Yo como cliente puedo preferir pagar más caro determinado producto si se adapta mejor a mis necesidades o si, sencillamente, me gusta más. Cuando compro un producto estoy realizando una transacción económica de igual a igual. Necesito o quiero algo y lo obtengo de un proveedor con el que llego un acuerdo. Las condiciones pactadas me parecen las más adecuadas para mi caso particular y así lo confirma mi compra.

En el ámbito de la fontanería, la calefacción o el gas, parece que solo existe una solución lógica, válida para todo el mundo. Como si a todos nos sentara bien el mismo corte de pelo. Por eso los clientes se asesoran unos a otros con la solución que a ellos les ha ido bien.

Celtsener está en Vigo, nuestro ámbito de actuación es toda la provincia de Pontevedra. Ofrecemos a nuestros clientes:

• Buena gestión: no somos el fontanero o el contratista que todo el mundo se imagina. Aplicamos sistemas de gestión más modernos cada día.
• Buena relación calidad/precio: Ajustamos al máximo nuestros precios para conseguir una calidad acorde con el tiempo que vivimos.
• Seguridad y fiabilidad: no vale de nada arreglar algo que tiene que volver a ser arreglado cada día. Nuestra misión es conseguir la confianza plena de nuestros clientes.

También somos comercio local, lo cual, desde mi punto de vista, no quiere decir que seamos peores que una gran compañía. Sencillamente somos distintos, ofrecemos algo que el mercado también necesita.

Descentralización de una instalación de calefacción comunitaria. Normativa y legislación

Quiero dedicar esta entrada a todas las cosas que nos puede decir una empresa instaladora si le planteamos que queremos cambiar nuestra instalación de calefacción centralizada por una descentralizada de calderas murales de gas.

1- Potencia de agua caliente sanitaria (A.C.S.).

En Galicia contamos con una instrucción normativa (edit: derogada ya), que dice que una vivienda que tenga una ducha debe tener una potencia mínima en la caldera de agua caliente sanitaria de 26-27 kW y si cuenta con bañera un mínimo de 35 kW. Eso no depende de si yo tengo una bañera pero solo me ducho. Si existe al menos una bañera en la vivienda, la potencia en ACS debe ser 35 kW o más. Debes pensar que el uso que tu le das a un aparato no importa. No puedes poner un motor de baja potencia en el ascensor de tu edificio, porque tu siempre subes solo. La normativa está ahí para cumplir y tiene su lógica, puedes estar de acuerdo o no, puede parecerte una obligación monetaria, pero debes sopesar si incumples la ley. En general, la normativa técnica está preparada por ingenieros, así que no suelen pensar en términos políticos, ni económicos, cuando se redacta.

2- Captación de energía solar térmica.

Dice la normativa que hay que poner energía solar térmica. Lo cierto es que lo que no puede exigir la normativa son milagros, así que lo más habitual es que sea extremadamente difícil instalar una instalación de captación de energía solar en un edificio existente. No cuenta con los huecos para pasar las tuberías. Si existen, son de muy difícil acceso.

No suele ser necesario instalar captación de energía solar, pero si muy recomendable. Aunque bien es cierto que las instalaciones de energía solar son casi siempre comunitarias, algo de lo que estamos huyendo.

3- Salida de humos.

No es lo mismo que el edificio cuente con una o dos chimeneas de las calderas centralizadas que un racimo de tubos saliendo a la fachada. De cualquier modo debe estudiarse con un mínimo de detenimiento.

Sección aparte debe hacerse si la salida de humos es a un patio de luces. La normativa de gas se convierte en la más exigente y nos pide al menos medio metro cuadrado por cada caldera cuya chimenea de a ese patio.

4- Proyecto y dar el alta.

Todas las instalaciones de calefacción deben estar dadas de alta ante la administración competente. Si la potencia es superior a 70 kW (más de 3 calderas murales) debe realizarse un proyecto por un ingeniero o arquitecto. No es que quieran sacarte los cuartos. La administración exige un ingeniero para que vigile al instalador. De ese modo el instalador se cuidará de cumplir la normativa, por las posibles multas que le pudieran caer, y el ingeniero igual. Cuando las instalaciones son complejas la administración obliga a que más técnicos vigilen cómo se hacen las cosas, como si durante una operación atendieran dos médicos.

Ahora bien, muchas instalaciones antiguas no están dadas de alta, en su momento, para ahorrarse cuatro duros, el promotor no hizo el proyecto, y esa instalación no consta en la Delegación de Industria correspondiente. Si es así, esa instalación debe registrarse como nueva, y debe cumplir la normativa actual, lo que puede exigir cambios importantes.

Mi recomendación es que te asesores con profesionales con soltura en estas lides, y por supuesto pidas varias opiniones.

Descentralización de una instalación de calefacción comunitaria. Ventajas e inconvenientes.

Cuando empieza el frío, cuando llega el invierno, es justo cuando nos acordamos del estado de nuestra instalación de calefacción y agua caliente sanitaria. Hasta ese momento vamos tirando.

En los últimos meses muchas comunidades de vecinos nos preguntan por la posibilidad de cambiar la calefacción del edificio. La inmensa mayoría cuentan con una o dos viejas calderas de gasóleo. Las calderas de gasóleo viejas están totalmente desfasadas. Estamos regalando dinero si contamos con una instalación de 20 años o más de ese tipo.

Podría decir que las ventajas de una instalación de calefacción comunitaria son:

• Más económica. Piensa en los medios de transporte colectivos. Por muy eficiente que sea una instalación individual es difícil que una colectiva no presente mayor eficiencia.
• Ventaja dos: Ninguna. Al no ser de nadie, no importa si consume mucho, porque el gasto es repartido entre todos, los que la usan y las que no la usan. Por eso se obligará a montar contadores de energía individual en las viejas instalaciones comunitarias. Además suele ser difícil ponerse de acuerdo para establecer el horario, porque el señor del segundo cree que lo mejor es ponerla a tope a las dos de la madrugada, porque así los espíritus de la vivienda se marchan, que lo ha dicho Iker Jimenez.

Realmente las instalaciones de calefacción centralizadas es lo que debe ser. Son mucho más eficientes a igualdad de tecnologías y permiten tomar medidas que de otro modo son imposibles. Me gusta recordar como hacen los americanos, a los que no les va muy mal en la economía, que tienen calefacción comunitaria para toda la ciudad.

Las ventajas de las instalaciones individuales son:

• Pago individual. Como el generador está situado en la vivienda, el pago del consumo es directo. Tanto consumes tanto pagas. No importa nada lo que haga el vecino
• Tu eres el responsable. Si la caldera está instalada de manera peligrosa solo te afectará a ti. Si se estropea, tu la arreglas.
• Decides cuando funciona o cuando no. No tienes que negociar con tus vecinos, cuando tienes frío. Le das al botón y olvidas la manta.
• Eficiencia energética muy elevada. Si cambias de una instalación centralizada de gasóleo ahorrarás energía. Las calderas murales de gas de condensación, incluso las más baratas, son los equipos más avanzados del mercado.

La semana que viene hablaré un poco de como se puede hacer la descentralización desde el punto de vista de la normativa y legislación.

La mejor caldera para calefacción de Vigo.

Ya llevo algunos años escribiendo entradas en este blog. Y llevo todavía más años en el sector energético. Mi profesión es la ingeniería, algo que me gusta definir como la ciencia aplicada. Un ingeniero es alguien que toma los principios de la ciencia y los convierte en lo que utilizamos cada día.

Por eso ya estoy curado de espanto cuando me consultan sobre qué caldera es mejor, si la aerotermia me permitirá ahorrar el 90% o si la biomasa es la energía que sustituirá a todas las demás. Realmente lo que un usuario busca cuando me pregunta eso es que lo conteste que sí. Que tiene razón, aunque no la tenga.

Tengo un buen amigo, que durante varios años se dedicó al difícil asunto de construir una vivienda unifamiliar. Por administración, o sea, el se encargaba de tomar todas las decisiones en todos los aspectos de la construcción. Sinceramente, algo que cada vez me parece más irresponsable. El proceso de construcción es muy complejo, no solo normativamente, sino en todos los aspectos. Para curar un rascazo vale cualquier tirita, pero para operarme yo prefiero un médico. Del mismo modo yo encargaría a un buen profesional actualizado la gestión de esos aspectos.

Mi amigo había sido seducido por la biomasa. Tenía claro que la biomasa era la solución ideal para todas sus necesidades. Me explicó lo que quería y yo le mostré mis reparos al respecto, pero no me hizo caso. Se gastó más de 20.000 € en una instalación de calefacción con una de las mejores calderas de biomasa del mercado. Tardó dos años en darme la razón. No solo no está contento con el sistema que instaló. Incluso el olor de la biomasa que se quema, (que a mi me resulta muy agradable) a su hija le produce alergia. Ahora está pensando en cambiar de energía.

Por eso lo tengo claro. No busques que alguien te de la razón en cuanto al sistema que quieres instalar de calefacción. Cuando se toma una decisión aunque escuches al mayor experto mundial en el asunto pensarás que no tiene ni idea. Somos así, hay que reconocerlo.

La pregunta con la que empiezo este post es muy sencilla para mi. Lo he escrito cientos de veces y más veces lo he recomendado a los usuarios. La mejor caldera que se puede montar para los servicios de calefacción y agua caliente sanitaria en una ciudad como Vigo, de la provincia de Pontevedra, es una caldera de gas mural.

• Las calderas de biomasa son bastante más caras, o infinitamente más caras si las quieres equiparar en calidad y muy habitualmente tienen un mantenimiento muy elevado. Requieren atenderlas en periodos relativamente cortos.
• Las calderas de gasóleo son bastante más caras. Justo cuando escribo esta entrada todavía quedan algunas más o menos baratas en el mercado, pero le quedan meses. La tecnología de condensación será obligatoria y conseguirá que todas las calderas de gasóleo ronden los 5.000 €.
• La generación de calor mediante bomba de calor aerotérmica o geotérmica es un pellizco más barata que el gas en consumo, pero es al menos el doble de cara en montaje. Además exige instalación de alta inercia térmica, suelo radiante. O sea, es más idónea para aquellos que están muchas horas al día en casa. Mi impresión es que la mayoría de nosotros, tanto la mujer como el hombre, deja la vivienda por la mañana, para volver al mediodía o a la tarde. Calentar una vivienda vacía puede salir barato, pero es un poco tonto.

¿Cuánto consume la calefacción de gas natural?

Esta entrada está motivada por esta noticia. Confirma el engaño comercial de los fabricantes de automóviles. De media un 42% de consumo más de lo que anuncian. Creo que lo único que hacen los comerciales es decirle al cliente lo que quiere oir. El cliente busca un coche que consuma poco por encima de todo, así que le prometen que eso es lo que va a tener.

Cualquier tipo de máquina tiene una eficiencia máxima. Se puede mejorar, y así lo hace de tiempo en tiempo, pero existe un límite del que no se puede pasar. Ese límite lo marca el estado de la técnica en cada momento. Ninguna marca puede prometer un consumo milagroso si utiliza tecnología parecida.

Parece que lo único que puede pasar es que los precios bajen. El gasto en calefacción y agua caliente sanitaria es el más importante, en cuanto a su volumen, en los gastos de mantenimiento de una vivienda. Es normal que todos busquemos la manera de gastar menos.

No obstante, existen unos parámetros que determinan el consumo. Su importancia es tal, que puede estar por encima del combustible usado o del precio del mismo. El tiempo de uso, las características de la vivienda, el perfil del usuario…

Mi opinión es que el gasto de calefacción de un piso con gas natural, debería rondar los 400-500 € al año. Una vivienda unifamiliar aislada debe tener un gasto mayor, incluso el doble. Sin embargo, depende de tantos factores que no es nada más que un número lanzado al aire. Existen estadísticas que de tanto en tanto publican los organismos oficiales y que sitúan en límites parecidos el consumo.

Este consumo de 500 € al año lo puedo tener yo en mi piso situado en Vigo. Una ciudad con un clima suave y templado. Rara vez baja la temperatura de 0ºC. Sólamente a 100 km de distancia, en Ourense, Carballiño, Lalín, ese consumo puede obtenerse en un solo mes. Si, la situación de la vivienda incide como factor principal en el consumo. Cuanto más frío haga fuera, más energía hace falta para calefactar.

Lo que no podemos hacer con nuestra casa es moverla de sitio. No podemos ponerla cerca de la playa en verano, y en un pueblo calentito en invierno. Donde está el consumo será el que toque para las características de nuestra vivienda. Es más inteligente utilizar bien lo que tenemos que buscar una energía milagrosa.

La eficiencia energética de una instalación de calefacción de Vigo, vista de otro modo.

¿Son más eficientes las instalaciones de calefacción con caldera de biomasa o pellets? ¿Quizá sean aún más económicas las de aerotermia?¿ Utilizar como combustible de calefacción el gasóleo es barato?

El gobierno por un lado, los periódicos, las noticias, los medios de comunicación en general por otro. Y finalizando el triángulo los instaladores y nuestros propios amigos que nos cuentan su experiencia con uno u otro tipo de energía.

Si quieres cambiar tu caldera y has valorado cambiar de energía estoy seguro que cuanto más preguntas, más lío tienes. Así que voy a contribuir a aclarar algunas particularidades que tiene este sector.

El gobierno de España (y de Europa) consideran muy eficientes energéticamente aquellas energías que no hay que importar.

Si tu pudieras producir energía eléctrica (con paneles solares, por ejemplo) podrías venderla en el mercado eléctrico y los compradores tendrían obligación de comprar tu energía, más benévola con el medio ambiente, antes que otra energía producida quemando carbón, por ejemplo. Así está indicado en la Ley 24/2.013 del sector eléctrico.

Excepto que alguien produjera una energía, más cara, pero más cerca de ti. Dicha ley cuenta con un artículo en el que indica la excepción de compra de energías renovables por energías autóctonas, de la zona. Algo completamente lógico si analizas la situación energética europea y española, de altísima dependencia del exterior.

Ahora bien, eso no significa que la energía más eficiente para Europa y el gobierno lo sea para tu bolsillo.

Otro ejemplo, algo que me ha pasado estos últimos días mientras hacía un certificado energético de una vivienda unifamiliar en Vigo. Al indicar combustible para la caldera de calefacción pasaba lo siguiente en el programa aprobado por el ministerio.

• Si el combustible era gasóleo, la eficiencia energética de la vivienda era G.
• Si el combustible es gas, la eficiencia energética de la vivienda era F.
• Si el combustible era biomasa, la eficiencia energética de la vivienda era C (un salto muy importante).

Ojo, misma caldera y mismas condiciones para los tres casos. Única diferencia el combustible. Mi opinión es que las diferencias entre los precios de los combustibles no son tan importantes para que se produzca esta diferencia de calificación.

Parece más bien, que existe el favorecimiento de una determinada tecnología, la biomasa, por que se puede fabricar al lado de casa, con arboles, hueso de aceituna o lo que sea.

¿Se puede ser fontanero y asesor energético? Creo que no.

Yo soy ingeniero, y no creo que eso me haga más listo. Decía mi padre que un ingeniero solo, no construye nada. Tienen que existir muchas otras profesiones y habilidades. Todas igual de necesarias. Algunas pueden parecer, a simple vista, de menor importancia, o de más fácil realización, pero todas son indispensables.

Cuando inicié mi trayectoria profesional no existían muchas personas que asesorarán en el campo energético, de hecho, no hacía demasiada falta. En general las cosas se hacían como se habían hecho durante muchos años. Asesorar energéticamente era conocer las leyes y reglamentaciones y saber hasta donde se podía llegar con ellas. Asesorar energéticamente era saber moverse por las administraciones públicas gestionando subvenciones y conociendo a las personas adecuadas.

Pero las crisis agudizan los problemas, y la necesidad de reducir el consumo global de energía de España y Europa, motivó cambios normativos que exageraron la complicación de las instalaciones. Instalaciones como la captación de energía solar, la aerotermia, la geotermia, la renovación de aire se convirtieron en el pan nuestro de cada día de los instaladores y fontaneros.

Situación actual: La inmensa mayoría de fontaneros no se han formado en las nuevas instalaciones. Intentan seguir con su actividad, de toda la vida, por lo que se ven obligados a trabajar sin pagar impuestos para mantenerse. Como no saben, preguntan a todo el mundo, y eso ha motivado que empresas que tienen personal más capacitado se haya formado mínimamente. Organismos de control, importadores, distribuidores, ahora cualquiera se llama asesor energético y se siente capacitado para decidir por los demás.

La situación actual es mejor que la que teníamos, no es una queja lo que escribo. El sector necesita mucha gente preparada y eso es algo que está escaso. Sin embargo, leer una ley no te convierte en asesor energético. Las instalaciones de seguridad industrial y de eficiencia energética necesitan un tratamiento integral y transversal en el proceso de construcción.

Seguro que te ha pasado al comprar un artículo: Te diriges a la tienda, tras haberte informado sobre el asunto y enseguida te das cuenta que el vendedor no sabe ni la mitad que tú, o eso parece.

Y es que lo difícil del asesoramiento no es encontrar a gente que te asesore. Es encontrar al asesor que tiene tus mismas preferencias y gustos. Encontrar a tú asesor. Celtsener está un paso más allá, como siempre. Ya no asesoramos técnicamente, sencillamente ponemos nuestras capacidades a disposición de los clientes que tienen las cosas más claras.

Es fácil trabajar para las personas que tienen las cosas claras cuando tienes las cosas claras. Puedes buscar otras entradas de este blog, nosotros dejamos caer nuestra forma de actuar en todas las decisiones. Sencillez, economía, facilidad de uso, ecología, son nuestros principios.